Politique d’expédition

Zone de livraison

NUXEL livre exclusivement en France métropolitaine. La Corse ainsi que les départements et collectivités d'outre-mer ne sont, à ce jour, pas desservis.

Frais et délais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble du catalogue NUXEL. Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai est communiqué à titre indicatif.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement du colis auprès du transporteur.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de colis annoncé comme livré mais non reçu, ou de perte constatée par le transporteur, le client est invité à effectuer, en premier lieu, une réclamation directement auprès du transporteur à l'aide du numéro de suivi fourni. Si cette réclamation n'aboutit pas dans un délai raisonnable, le Service Client de NUXEL (contact@nuxel.fr) accompagne le client dans ses démarches.

Refus de livraison

En cas de refus de réception du colis sans motif légitime, les frais d'expédition aller et retour raisonnablement engagés par NUXEL sont déduits de tout remboursement éventuel.