Politique d’expédition
Zone de livraison
NUXEL livre exclusivement en France métropolitaine. La Corse ainsi que les départements et collectivités d'outre-mer ne sont, à ce jour, pas desservis.
Frais et délais de livraison
La livraison est offerte sur l'ensemble du catalogue NUXEL. Votre commande est traitée en 1 à 2 jours ouvrés, puis expédiée et livrée entre 3 et 7 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Note temporaire : notre entrepôt étant actuellement en cours de déménagement, les délais de livraison sont exceptionnellement allongés et peuvent atteindre jusqu'à 17 jours ouvrés le temps de la transition. Nous vous remercions de votre compréhension. Le délai habituel de 3 à 7 jours ouvrés sera rétabli dès la fin de ce déménagement.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement du colis auprès du transporteur.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
En cas de colis annoncé comme livré mais non reçu, ou de perte constatée par le transporteur, le client est invité à effectuer, en premier lieu, une réclamation directement auprès du transporteur à l'aide du numéro de suivi fourni. Si cette réclamation n'aboutit pas dans un délai raisonnable, le Service Client de NUXEL (contact@nuxel.fr) accompagne le client dans ses démarches.
Refus de livraison
En cas de refus de réception du colis sans motif légitime, les frais d'expédition aller et retour raisonnablement engagés par NUXEL sont déduits de tout remboursement éventuel.